Politica de Troca

Política de Troca - Cronos Store

Na Cronos Store, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de troca que facilita ao máximo a sua experiência.

1. Prazo de Troca

    •    Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca de qualquer produto.

2. Primeira Troca Gratuita

    •    A primeira troca é por nossa conta! Isso significa que, caso você precise trocar seu produto por qualquer motivo, não haverá custo adicional para o envio de volta. Basta solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias, e nós cuidaremos do resto.

3. Trocas Adicionais

    •    Caso precise realizar mais de uma troca para o mesmo pedido, as próximas terão um custo de R$ 19,99 cada, referente às despesas de envio.

4. Condições para Troca

    •    Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

5. Como Solicitar a Troca

    •    Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@cronosmoda.com.br ou WhatsApp 11 989642942  informando o número do pedido e o motivo da troca. Vamos guiá-lo no processo e fornecer todas as instruções necessárias.

6. Opções de Troca

    •    A troca pode ser feita por um produto do mesmo modelo em outra cor ou tamanho, ou por outro item disponível em nossa loja. Se o novo produto tiver um valor diferente, o ajuste será realizado com base na diferença de preço.

7. Troca por Defeito

    •    Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a troca é feita sem nenhum custo adicional. Verificaremos o problema e enviaremos um novo produto assim que possível.